Rücksendung von Artikeln
Sie können Artikel an uns zurücksenden, sofern diese unbeschädigt, vollständig und im Originalzustand inklusive Verpackung sind. Achten Sie bitte darauf, dass alle Etiketten, Beilagen oder Schutzfolien noch vorhanden sind und die Ware nicht benutzt wurde.
Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendung das bei der Lieferung beiliegende Rücksendeetikett. Sollte dieses nicht mehr verfügbar sein, können Sie über unser Rücksendeportal auf https://entspanntwohnen.com ein neues Etikett anfordern. Geben Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer und relevante Informationen ein, um ein korrektes Etikett zu erhalten.
Bringen Sie das Rücksendeetikett gut lesbar auf dem Paket an. Achten Sie darauf, dass vorherige Adressen oder Barcodes vollständig überdeckt sind und das Etikett nicht um den Rand des Pakets herumgeführt wird.
Bitte bewahren Sie die Quittung oder Nachverfolgungsinformationen der Rücksendung bis zur endgültigen Abwicklung auf, falls Rückfragen auftreten.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Betrag entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsart erstattet. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Erstattung erfolgt zeitnah nach Eingang der Ware.
Rücksendung größerer oder sperriger Artikel
Soll ein sperriger Artikel zurückgegeben werden, nutzen Sie bitte ebenfalls das Rücksendeportal auf https://entspanntwohnen.com oder setzen Sie sich über das Portal mit unserem Support in Verbindung, damit die Abholung durch den entsprechenden Dienst organisiert werden kann.
Weitere Hinweise
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben oder Hilfe beim Rücksendeprozess benötigen, besuchen Sie bitte unser Hilfe- und Service-Center auf https://entspanntwohnen.com – dort finden Sie zusätzliche Informationen und Unterstützung durch unseren Kundenservice.