Lieferung – Häufig gestellte Fragen
Wie erfolgt die Lieferung meiner Bestellung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese umgehend bearbeitet und an unser Versandteam übergeben. Die Zustellung erfolgt über externe Versanddienstleister, die dafür sorgen, dass Ihre Artikel sicher und zuverlässig an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gelangen. Sollten mehrere Sendungen zu einer Bestellung gehören, kann die Lieferung auch separat erfolgen. Für jede Lieferung erhalten Sie entsprechende Versandinformationen und – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der Lieferadresse angetroffen werden, gelten die Regelungen des jeweils beauftragten Versanddienstleisters. In der Regel haben Sie die Möglichkeit, eine erneute Zustellung oder eine Abholung an einem nahegelegenen Abholort zu vereinbaren. Bitte prüfen Sie hierzu die Mitteilungen des Versanddienstleisters, die Ihnen per E-Mail oder SMS übermittelt werden.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie nutzen, um den aktuellen Status Ihrer Sendung nachzuverfolgen. Die Verfolgung ist über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters möglich; entsprechende Links finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder unvollständig geliefert wurde?
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt oder unvollständig sein, dokumentieren Sie dies bitte fotografisch und melden es über unser Service-Formular. Wir werden den Vorgang zeitnah prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ist nur in Ausnahmefällen und sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde möglich. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall schnellstmöglich an unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Allgemeine Hinweise zur Lieferung
Alle Lieferungen erfolgen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unterliegen den dort festgelegten Bestimmungen. Informationen zu Lieferunterbrechungen, Feiertagen oder besonderen Bedingungen finden Sie ebenfalls dort.