Häufig gestellte Fragen (FAQ) – entspanntwohnen.com
Allgemeine Informationen
Was ist entspanntwohnen.com?
entspanntwohnen.com ist ein Online-Shop für Wohnaccessoires, Haushaltswaren, Küchenhelfer, Gartenartikel, Textilien und Dekoration. Unser Ziel ist es, das Zuhause schöner, funktionaler und gemütlicher zu gestalten.
Wo finde ich mehr Infos zu Produkten, Kategorien und Angeboten?
Sie finden alle Kategorien, Produktdetails und Themenwelten direkt auf unserem Portal: entspanntwohnen.com
Konto & Bestellung
Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Ein Kundenkonto können Sie über entspanntwohnen.com anlegen. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und folgen Sie den Angaben zur Registrierung.
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?
Mit einem Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Bestellungen wiederholen, eine Wunschliste verwalten und persönliche Einstellungen speichern.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Eine Bestellung ist über den Gast-Checkout möglich. Legen Sie dazu einfach Ihre Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Wie ändere ich meine Bestelldaten nach Aufgabe der Bestellung?
Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen über entspanntwohnen.com oder den Kundenbereich anfragen. Sobald der Versand begonnen hat, sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich.
Wie kann ich meinen Warenkorb speichern?
Wenn Sie eingeloggt sind, wird Ihr Warenkorb automatisch gespeichert. Alternativ können Sie Ihre Wunschliste auf entspanntwohnen.com nutzen.
Lieferung & Versand
Welche Lieferarten gibt es?
Wir versenden über verschiedene Dienstleister. Die verfügbaren Liefermethoden zeigen wir Ihnen im Bestellprozess an. Weitere Informationen finden Sie auf entspanntwohnen.com.
Kann ich die Lieferung verfolgen?
Ja. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Zustelldienst hinterlässt in der Regel einen Hinweis, wo Sie Ihr Paket abholen oder eine erneute Zustellung beauftragen können.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Die genaue Versanddauer variiert je nach Produkt und Verfügbarkeit. Entsprechende Hinweise erscheinen im Bestellprozess und in Ihrer Bestellbestätigung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen, darunter Rechnung, Kreditkarte, Sofortüberweisung und weitere Optionen, die im Checkout verfügbar sind.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Transaktionen auf entspanntwohnen.com werden über sichere und etablierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen.
Wann wird mein Konto belastet?
Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Belastung unmittelbar nach Bestellung oder erst mit Versand.
Retoure & Rücksendung
Wie kann ich Artikel zurückschicken?
Informationen zur Rücksendung finden Sie auf entspanntwohnen.com. In den meisten Fällen können Artikel innerhalb einer definierten Frist ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.
Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Bitte senden Sie die Artikel sicher verpackt und vollständig zurück. Nutzen Sie das Retourenportal auf entspanntwohnen.com, um den Rücksendeprozess zu starten.
Kann ich die Ware auch gegen Erstattung des Kaufpreises retournieren?
Ja. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Bedingungen zur Rücksendekostenregelung finden Sie detailliert unter entspanntwohnen.com.
Reklamation & Gewährleistung
Was tun bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln?
Sollte ein Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben sein, nutzen Sie bitte das Reklamationsformular auf entspanntwohnen.com. Wir prüfen Ihren Fall und melden uns zur Lösung.
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen. Für weitere Details einschließlich eventueller Herstellergarantien verweisen wir auf entspanntwohnen.com.
Produkte & Verfügbarkeit
Was tun, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, können Sie sich über die entsprechende Produktseite benachrichtigen lassen, sobald es wieder verfügbar ist.
Kann ich Produktinformationen anfordern?
Produktbeschreibungen und technische Details werden auf jeder Produktseite bereitgestellt. Für zusätzliche Informationen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf entspanntwohnen.com.
Aktionen & Rabatte
Wie erhalte ich Rabattaktionen und Gutscheine?
Rabattaktionen und Gutscheincodes werden regelmäßig auf entspanntwohnen.com veröffentlicht. Melden Sie sich auch zu unserem Newsletter an, um Angebote nicht zu verpassen.
Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?
Ob Gutscheine kombinierbar sind, hängt von den jeweiligen Aktionsbedingungen ab. Diese werden bei jedem Gutschein explizit angegeben.
Payback- bzw. Bonusprogramme
Kann ich Punkte sammeln?
Bei ausgewählten Aktionen oder über Partnerprogramme können Sie Bonuspunkte sammeln. Details hierzu finden Sie unter entspanntwohnen.com.
Wie löse ich meine Punkte ein?
Punkte können in der Regel während des Bestellprozesses eingelöst werden. Genauere Bedingungen finden Sie auf entspanntwohnen.com.
Kundenservice & Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Nutzen Sie für alle Anfragen das Kontaktformular auf entspanntwohnen.com oder besuchen Sie unser Hilfe- und Serviceteam im FAQ-Bereich.
Wo finde ich weitere Hilfetexte und Anleitungen?
Ausführliche Ratgeber, Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Produkten und Themen finden Sie im Magazinbereich unter entspanntwohnen.com.
Datenschutz & Sicherheit
Was passiert mit meinen Daten?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat hohe Priorität. Details zur Datenverarbeitung lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung auf entspanntwohnen.com.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir nutzen branchenübliche Sicherheitsstandards zur Speicherung und Übertragung Ihrer Daten.
Sonstige Fragen
Wie kann ich über neue Produkte informiert werden?
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Wo finde ich Informationen über Unternehmenswerte, Nachhaltigkeit und Lieferketten?
Hintergrundinformationen zu unserem Unternehmen und unseren Werten finden Sie unter entspanntwohnen.com.